Важная информация
Удаление аккаунта является необратимым действием. Все ваши данные будут удалены безвозвратно в течение 30 дней после подачи запроса.
Что будет удалено
При удалении аккаунта будут удалены следующие данные:
- Ваш профиль и личная информация (имя, номер телефона, email)
- Все экстренные контакты
- История SOS-сигналов и таймеров безопасности
- Геозоны и история местоположений
- Настройки и предпочтения
- Медиа файлы (аудио и видео записи)
- Информация о подписке (если активна)
Как удалить аккаунт
Через мобильное приложение
Самый простой способ удалить аккаунт:
- Откройте приложение AlertMe
- Перейдите в "Настройки"
- Прокрутите вниз до раздела "Аккаунт"
- Нажмите "Удалить аккаунт"
- Подтвердите удаление
Через email
Если у вас нет доступа к приложению:
- Отправьте письмо на [email protected]
- В теме письма укажите: "Удаление аккаунта AlertMe"
- В письме укажите ваш номер телефона, привязанный к аккаунту
- Мы обработаем запрос в течение 3-5 рабочих дней
- Вы получите подтверждение на email
Через Telegram
Альтернативный способ связи:
- Напишите в поддержку через Telegram
- Укажите номер телефона и запрос на удаление
- Подтвердите удаление
- Получите уведомление о завершении
Процесс удаления
- День 0: Вы отправляете запрос на удаление
- День 1-3: Мы обрабатываем ваш запрос
- День 3-30: Период отмены (вы можете восстановить аккаунт)
- День 30: Полное удаление всех данных
Отмена удаления
В течение 30 дней после подачи запроса вы можете отменить удаление аккаунта:
- Войдите в приложение с вашими учетными данными
- Или напишите нам на email с просьбой восстановить аккаунт
Сохраняемые данные
В соответствии с законодательством, мы обязаны сохранить следующую информацию:
- Логи системы безопасности (без личных данных) - 90 дней
- Финансовые транзакции (если были) - 3 года
- Обращения в поддержку - 1 год
Нужна помощь?
Если у вас есть вопросы или проблемы с удалением аккаунта:
📧 Email: [email protected]
📱 Telegram: @AlertMe_Support
🌐 Сайт: alertme-ihww.onrender.com